Come evitare problemi – con la scelta della tua stampante multifunzione a noleggio – a causa di una incomprensione

Luglio 4, 2019

Oggi voglio raccontarti una storia che mi ha veramente segnato. Parlo di una sostituzione della stampante multifunzione a noleggio di un mio caro cliente.

Poi vedremo come questo errore mi ha fatto creare un nuovo strumento.

Purtroppo c’è stata un incomprensione o meglio, una mancanza di scambio di informazioni tra me e un mio cliente che ha portato a un danno, alla sostituzione della stampante multifunzione a noleggio.

In particolar modo, quasi 5 mesi fa ormai, questo cliente mi chiede una stampante multifunzione per stampare dei documenti a colori e la sua mole mensile di lavoro era di duemila stampe al mese.

È una cosa che abbiamo sempre fatto. Lei è un cliente nuovo, quindi analizziamo un pochettino i dati che mi ha dato, cioè volume mensile di stampa, velocità della stampante, grammatura carta che si andava ad utilizzare, e fin qui nessun problema.

Verifichiamo il tutto e selezioniamo la stampante multifunzione ideale per questa tipologia di dati. Consegniamo la macchina. La installiamo e per i primi mesi era tutto perfetto.

Dopo poco tempo – più o meno verso la primavera – arriva una segnalazione di intervento tecnico da questo mio cliente. La qualità della stampa NON andava bene e l’inchiostro andava via sul foglio appena lo sfioravi.

Ovviamente cerchiamo di capire cosa è successo, invio un tecnico a verificare e scopriamo una cosa interessante.

Scopriamo che in realtà quella stampante multifunzione doveva stampare su dei particolari fogli lucidi, cosa che inizialmente non sapevamo perché non era stata detta.

Ma perché l’inchiostro andava via dal foglio?

La tipologia di stampante – che era adatta a quella tipologia di dati – ha un meccanismo a freddo. Significa che all’interno NON ha un “forno” per “cuocere” e attaccare il toner sul foglio, ma ha una testina di stampa come i plotter professionali.

Questa particolare carta lucida NON andava bene per questo meccanismo a freddo, quindi l’inchiostro andava via appena lo sfioravi.

Chiaramente non potevo star lì a litigare con il cliente, aveva bisogno di una stampante multifunzione adatta alla sua tipologia di lavoro, quindi mi è costata una nuova stampante.

Ma sa quel giorno ho imparato una lezione molto preziosa, e per questo ho creato uno strumento che adesso ti mostrerò.

Ho imparato infatti, che non bisogna mai sottovalutare tutti i dati. Anche le cose che sembrano più banali, sono molto importanti.

Quando devi noleggiare una stampante multifunzione devi cercare di dare quante più informazioni. Dai tutte le informazioni che riguardano la grammatura della carta, la qualità e la tipologia di carta che andresti ad utilizzare, la tipologia di lavoro che devi fare con questa stampante multifunzione.

Stampi di continuo? Oppure hai dei periodi che sono morti e altri che stampi molto? Sono due cose totalmente diverse.

Come dicevo, questa lezione mi ha aiutato a creare un vero e proprio strumento. Lo vedi qui sotto, si chiama:

“Checklist per creare l’avatar della tua stampante multifunzione a noleggio”

CheckList Avatar Stampante

La Checklist non è un banale foglietto. Sono ben 6 fogli nel quale vado a compilare – magari insieme a te – per darti una mano se qualche dato ti manca.

È tutta una serie di informazioni che devi conoscere per noleggiare la stampante multifunzione adatta alla tua tipologia di lavoro.

Anche perché – lo sai bene anche tu – è difficile trovare un fornitore che nonostante ci sia stata un incomprensione, come nel caso del mio cliente, interviene a sue spese rimettendoci sei soldi.

Molto probabilmente finirebbe che ti dicano:

“Non mi ha detto quella informazione”

“Non mi hai detto che stampi su una particolare carta lucida”

Mi raccomando, scarica questo documento perché è molto importante. Contattami se vuoi una mano a compilarlo per inserire tutti i dati che ti servono per creare l’avatar della tua stampante ideale.

Puoi strapparmi dalle mani questo strumento potentissimo SOLO entrando a far parte della mia Newsletter inserendo il tuo Nome e la tua Email che utilizzi sempre e scaricando la guida:

“Ecco le 3 verità – che i venditori non vogliono farti conoscere – per noleggiare la stampante multifunzione adatta alla tua tipologia di lavoro”

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Un saluto dal dottore delle stampanti

Autore dell'articolo

Carmine Zincone  -  Sono Carmine Zincone e da oltre 2 anni mi occupo di noleggio stampanti multifunzioni professionali, selezionando e fornendo ai miei clienti stampanti adatte alla loro tipologia di lavoro.La mia non è una storia d'amore con le stampanti però è iniziata molto tempo fa, quando ancora ero un bambino.Se ti va di leggere la mia piccola storiella, vai su "Chi sono"

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